CRM-Express: Giải Pháp Quản Lý Toàn Diện

CRM-Express được thiết kế như một hệ thống quản lý tập trung, hỗ trợ bạn điều hành hiệu quả các hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng, quản lý giao dịch và đơn hàng.

Phần mềm này tích hợp nhiều công cụ hữu ích, bao gồm chức năng gửi tin nhắn SMS, trình quản lý email, lịch làm việc cá nhân, sổ tay địa chỉ, công cụ lập kế hoạch thời gian, trình đọc tin tức cập nhật, trình lên lịch các cuộc họp, thư viện tài liệu doanh nghiệp, trình tạo biểu mẫu tùy chỉnh và nhật ký hoạt động hàng ngày.

Đặc biệt, phiên bản Professional của CRM-Express được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có nhiều nhân viên, cho phép nhiều người dùng cùng truy cập và làm việc trên một mạng lưới chung.

Với CRM-Express, việc quản lý thông tin khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc chưa bao giờ dễ dàng đến thế.

Các tính năng và công cụ tiêu chuẩn của CRM-Express Professional

CRM-Express Professional cung cấp một trung tâm giao tiếp thống nhất, hỗ trợ đa dạng các phương thức liên lạc như email, fax và SMS. Tất cả các tin nhắn trao đổi đều được lưu trữ theo từng khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm thông tin.

Quản lý tin nhắn SMS

Hệ thống cho phép gửi và nhận tin nhắn SMS, tích hợp sẵn các mẫu tin nhắn (Templates) và tính năng Mail-Merge để cá nhân hóa nội dung.

Công cụ thiết kế chuyên nghiệp

Trình biên tập DTP được tích hợp, cho phép người dùng thiết kế các tài liệu như email, tờ rơi, biểu mẫu một cách dễ dàng và chuyên nghiệp.

Khả năng nhập và xuất dữ liệu linh hoạt

CRM-Express Professional hỗ trợ nhập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Outlook Express, Outlook, Act, CSV, XML và V-Cards. Đồng thời, dữ liệu có thể được xuất ra ở các định dạng XML, Html, Word, Excel, PDF và V-Cards.

Quản lý đơn hàng hiệu quả

Chức năng quản lý đơn đặt hàng cho phép tạo đơn hàng, biên nhận và theo dõi báo cáo bán hàng. Các danh đơn có thể được tạo dưới dạng PDF để thuận tiện cho việc gửi qua email.

Tự động hóa danh sách gửi thư

Hệ thống tự động hóa các tác vụ liên quan đến đăng ký và gửi thư hàng loạt, tích hợp tính năng Mail-Merge để tùy chỉnh nội dung.

Lập kế hoạch cuộc họp thông minh

Trình hoạch định cuộc họp hỗ trợ lên lịch, nhắc nhở và tích hợp với lịch bàn, giúp quản lý thời gian hiệu quả.

Quản lý thời gian toàn diện

Công cụ quản lý thời gian hiển thị các công việc trong ngày, cho phép ghi chú và tích hợp với lịch bàn.

Phân quyền và quản lý tài khoản

Email, SMS, fax và các tài liệu khác có thể được ấn định cho từng tài khoản liên quan, đảm bảo tính bảo mật và phân quyền.

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Các thành phần trình đơn có thể được tùy chỉnh ẩn hoặc hiện, giúp đơn giản hóa giao diện chương trình và tăng cường khả năng học hỏi cho người dùng.

Quản lý Fax và cuộc gọi

Hệ thống hỗ trợ gửi fax, thực hiện cuộc gọi với các tính năng như quay số và hẹn giờ gọi.

Email Client tốc độ cao

Trình Email đa luồng, tốc độ cao tích hợp Templates và Mail merge, cho phép gửi và nhận email một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Báo cáo trực quan

Tạo các báo cáo lợi nhuận và quản lý bán hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp

Nhận hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc qua email cá nhân trong vòng 1 năm.

Tính năng mới được nâng cấp

Hỗ trợ nhập/xuất và đồng bộ lịch Outlook Calendar. Thông tin có thể được lưu trữ trên mọi ổ đĩa, bao gồm ổ mạng và flash. Khả năng quay số liên lạc thông qua Skype hoặc Modem Fax.

Tính năng vượt trội của CRM-Express Professional

Quản lý Danh bạ

Thông tin liên lạc có thể được xem và điều chỉnh một cách nhanh chóng, bao gồm cả lịch sử email gửi và nhận.
Bất kỳ thay đổi nào về thông tin liên lạc đều được phản ánh ngay lập tức trên tất cả các tài khoản trong hệ thống mạng.
Việc đồng bộ hóa các thay đổi diễn ra tức thời, đảm bảo mọi tài khoản đều được cập nhật.
Khả năng tùy biến linh hoạt với số lượng cột không giới hạn, đáp ứng mọi nhu cầu lưu trữ dữ liệu.
Chức năng tự động gọi số từ danh bạ, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.
Hỗ trợ liên lạc đa kênh qua Email, Fax và SMS, cùng với khả năng lưu trữ tin nhắn theo từng đối tượng để dễ dàng tra cứu.

Hệ thống Email

Đồng bộ hóa email giữa các thiết bị, ngay cả khi không có kết nối internet liên tục.
Các nhóm quy tắc nâng cao cung cấp các tính năng mạnh mẽ:
- Xuất dữ liệu email ra định dạng CSV để phân tích.
- Tự động thêm các địa chỉ email mới vào danh sách.
- Loại bỏ tự động các địa chỉ email không còn hợp lệ.
- Gửi phản hồi tự động bằng các mẫu được thiết lập sẵn.
- Tạo thông tin liên lạc mới trực tiếp từ nội dung email.
Chia sẻ email hiệu quả – mọi thay đổi đều được cập nhật tức thì cho tất cả người dùng.
Quản lý danh sách email một cách khoa học và chuyên nghiệp.