Ứng dụng EVNHCMC CSKH: Giải pháp chăm sóc khách hàng hiện đại

Tổng công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đã cho ra mắt và liên tục phát triển ứng dụng hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên nền tảng di động trong thời gian gần đây.

Với ứng dụng này, người dùng có thể cập nhật nhanh chóng các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ điện lực.

Việc sử dụng ứng dụng mang lại sự thuận tiện trong việc tra cứu lịch ghi số điện, so sánh chỉ số điện tiêu thụ giữa các tháng, và theo dõi tình hình xử lý các yêu cầu đã gửi.

Ứng dụng còn cung cấp biểu đồ phụ tải và các thông số vận hành, giúp người dùng hiểu rõ hơn về tình hình sử dụng điện của mình.

Hỗ trợ thanh toán tiền điện

Bên cạnh đó, ứng dụng cũng hỗ trợ tìm kiếm các điểm thu tiền điện gần vị trí hiện tại, giúp quá trình thanh toán tiền điện trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Những tính năng nổi bật của ứng dụng EVNHCMC CSKH trên hệ điều hành Android

Khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ liên quan đến điện lực, và mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận, chuyển đến các Công ty Điện lực khu vực để xử lý trong khung thời gian đã cam kết;
Việc tra cứu hóa đơn, chỉ số điện, cùng với lịch sử thanh toán tiền điện trước đây trở nên dễ dàng và nhanh chóng;
Người dùng được cập nhật liên tục về sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, biểu đồ phụ tải, và các cảnh báo khi có sự bất thường;
Ứng dụng cung cấp khả năng ước tính sản lượng điện mà gia đình sử dụng;
Nhiều hợp đồng mua bán điện có thể được liên kết trong cùng một ứng dụng, thông qua việc kết nối các điểm dùng điện;
Thanh toán tiền điện được thực hiện thuận tiện, cùng với việc kiểm tra nhanh chóng các điểm thu tiền;
Người dùng có thể gửi yêu cầu về việc cấp điện mới, sửa chữa điện, kiểm tra hệ thống điện, hoặc thay đổi thông tin sử dụng điện;
Thông tin mới nhất về giá điện, các chương trình ưu đãi thanh toán, điện mặt trời, và các sự cố điện được cập nhật kịp thời.

Hơn thế nữa, ứng dụng EVNHCMC CSKH còn cho phép người dùng thực hiện thanh toán tiền điện trực tiếp trên ứng dụng, bằng cách sử dụng mã QR Code, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng cá nhân.

Nhờ đó, chỉ cần có kết nối internet, bạn có thể thanh toán hóa đơn một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay tại nhà.

Bên cạnh đó, ứng dụng này còn là nguồn cung cấp kiến thức hữu ích, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện một cách an toàn và tiết kiệm chi phí, cũng như các thủ tục và quy định liên quan đến việc sử dụng điện.

Tại đây, người dùng có thể dễ dàng tìm thấy các mẹo tiết kiệm điện, thông tin về thủ tục, hồ sơ sử dụng điện thông qua chức năng Tìm kiếm, mà không cần phải tra cứu trên nhiều trang web khác nhau.