Ứng dụng EVNHCMC CSKH: Giải pháp chăm sóc khách hàng hiện đại

Tổng công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đã chính thức giới thiệu ứng dụng chăm sóc khách hàng, được phát triển dành riêng cho các thiết bị iPhone và iPad.

Ứng dụng này mang đến cho người dùng khả năng cập nhật thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện về.

Thông qua ứng dụng, người dùng có thể dễ dàng tra cứu hóa đơn tiền điện và theo dõi chi tiết lượng điện năng tiêu thụ của từng tháng đã thanh toán.

Các tính năng nổi bật

Kiểm tra thông tin hóa đơn điện một cách nhanh chóng.
Theo dõi các thông số về điện năng tiêu thụ.
Liên kết nhiều hợp đồng điện của gia đình để quản lý tập trung.

Chức năng liên kết nhiều hợp đồng điện giúp người dùng quản lý và theo dõi thông tin điện năng tiêu thụ của nhiều tài khoản trong gia đình một cách dễ dàng.

Ứng dụng này liên tục được cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Các Tính Năng Nổi Bật của Ứng Dụng EVNHCMC CSKH trên iOS

Ứng dụng EVNHCMC CSKH dành cho hệ điều hành iOS cung cấp một loạt các tiện ích, bao gồm đăng ký các dịch vụ liên quan đến điện năng. Mọi yêu cầu đều được tiếp nhận và chuyển đến các Công ty Điện lực khu vực để giải quyết trong khung thời gian đã cam kết.

Người dùng có thể dễ dàng tra cứu hóa đơn tiền điện, theo dõi chỉ số tiêu thụ và lịch sử thanh toán trước đó một cách nhanh chóng.

Ứng dụng còn cung cấp khả năng cập nhật liên tục về sản lượng điện hàng ngày, hiển thị biểu đồ phụ tải và đưa ra cảnh báo khi phát hiện các bất thường.

Bạn có thể ước tính lượng điện năng mà gia đình mình sử dụng, giúp quản lý chi phí hiệu quả hơn.

Một tính năng hữu ích khác là khả năng liên kết nhiều hợp đồng mua bán điện trên cùng một ứng dụng, thông qua việc kết nối các điểm dùng điện.

Thanh toán tiền điện trở nên đơn giản hơn bao giờ hết, cùng với việc kiểm tra nhanh chóng các điểm thu tiền gần nhất.

Ứng dụng cho phép gửi các yêu cầu như cấp điện mới, sửa chữa điện, kiểm tra điện, hoặc thay đổi thông tin sử dụng điện một cách thuận tiện.

Bạn sẽ được cập nhật nhanh chóng về các thông tin mới nhất, chính sách giá điện, các chương trình ưu đãi thanh toán, thông tin về điện mặt trời và các sự cố điện có thể xảy ra.

Đăng ký dịch vụ điện, tất cả các yêu cầu này sẽ được tiếp nhận và chuyển về các Công ty Điện lực khu vực giải quyết đúng thời gian cam kết;
Tra cứu nhanh hóa đơn, chỉ số và lịch sử thanh toán tiền điện trước đó;
Cập nhật nhanh sản lượng điện hàng ngày, biểu đồ phụ tải, cảnh báo bất thường;
Ước tính sản lượng sử dụng điện của gia đình;
Liên kết nhiều hợp đồng mua bán điện ngay trên cùng một ứng dụng thông qua liên kết điểm dùng điện;
Thanh toán tiền điện, kiểm tra nhanh các điểm điểm thu tiền;
Gửi yêu cầu cấp điện, sửa điện, kiểm tra điện, thay đổi thông tin sử dụng điện;
Cập nhật nhanh thông tin, chính sách mới về giá điện, ưu đãi trong thanh toán, điện mặt trời, sự cố điện,…

Hơn nữa, ứng dụng EVNHCMC CSKH còn cho phép người dùng tra cứu lịch cắt điện và giá bán điện tại khu vực sinh sống. Điều này giúp bạn chủ động sắp xếp công việc khi có sự cố mất điện, đồng thời tránh những tranh chấp không đáng có về giá điện.

Ứng dụng cũng hỗ trợ việc trao đổi thông tin trực tiếp với công ty điện lực, cũng như gửi các yêu cầu và phản hồi liên quan đến các thủ tục như: đăng ký cấp điện mới, báo hỏng điện trực tuyến, kiểm tra đồng hồ điện, thay đổi thông tin đăng ký sử dụng điện, tạm ngừng sử dụng điện, điều chỉnh công suất, định mức và mục đích sử dụng điện,... tất cả đều có thể thực hiện nhanh chóng ngay trên điện thoại của bạn.