One Contact cho iOS: Giải pháp tổng đài di động thông minh từ MobiFone

One Contact cho iOS là một dịch vụ tổng đài di động được MobiFone phát triển, nhằm mục đích cung cấp các tính năng quản lý liên lạc tiên tiến. Nhờ đó, việc giao tiếp nội bộ và với khách hàng của doanh nghiệp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ứng dụng này tương thích với cả hai hệ điều hành di động phổ biến nhất hiện nay, bao gồm Android và iOS, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

Trong quá trình đăng ký, doanh nghiệp sẽ được cung cấp một hoặc nhiều số tổng đài di động (hotline). Các số này sẽ được sử dụng cho mọi hoạt động liên lạc chính thức của doanh nghiệp, bao gồm cả cuộc gọi thoại và tin nhắn SMS.

Mỗi số điện thoại của nhân viên sẽ được định danh như một số máy lẻ, cho phép kết nối trực tiếp vào hệ thống tổng đài của công ty. Sau khi hoàn tất việc khai báo số máy lẻ, nhân viên sử dụng One Contact có thể liên lạc nội bộ bằng cách nhập số tắt dịch vụ kết hợp với số máy lẻ của đồng nghiệp.

Việc này giúp tối ưu hóa chi phí liên lạc, tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ chức và nâng cao hiệu quả công việc.

Chức năng cốt lõi của dịch vụ tổng đài One Contact trên nền tảng iOS

Cung cấp trọn vẹn các tính năng của một tổng đài truyền thống hiện đại:

Gọi thoại nội bộ trong doanh nghiệp: Hỗ trợ kết nối tới hơn 100 máy lẻ khác nhau.
Gọi thoại ra ngoài doanh nghiệp: Cho phép thực hiện cuộc gọi đến hơn 100 số điện thoại di động hoặc cố định.
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng: Đường dây nóng (Holine) được định tuyến đến máy lẻ của nhân viên trực.

Hội nghị trực tuyến: Tổ chức các cuộc gọi hội nghị đa điểm, kết nối đồng thời tới 256 số điện thoại. Khả năng cài đặt lịch hẹn cho các cuộc họp thoại tự động.
Tùy chỉnh lời chào: Cho phép thiết lập lời chào mặc định và lời chào cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng khách hàng.
Kiểm soát chi phí: Quản lý hiệu quả các khoản chi phí liên quan đến viễn thông bằng cách giới hạn cước gọi cho từng nhân viên.
Chuyển cuộc gọi linh hoạt: Dễ dàng chuyển cuộc gọi từ máy lẻ cá nhân đến tối đa 3 số điện thoại khác nhau, có thể lập trình theo thời gian và ngày trong tuần.
Ngăn chặn cuộc gọi không mong muốn: Chặn các số điện thoại gây phiền toái bằng cách báo bận hoặc chuyển hướng đến máy lẻ chuyên trách.
Thông báo cuộc gọi nhỡ: Hệ thống tổng đài sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các cuộc gọi nhỡ đến từng máy lẻ.
Quản lý danh bạ: Tích hợp sẵn tính năng quản lý danh bạ điện thoại, bao gồm danh bạ nhân viên nội bộ và danh bạ khách hàng.
Gửi tin nhắn hàng loạt: Quản trị viên có thể lên lịch gửi tin nhắn đến một nhóm nhân viên đã được xác định trước hoặc lựa chọn ngay trước khi gửi.

Dịch vụ One Contact cho iOS mang đến giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp.

Với One Contact, việc quản lý và điều hành các cuộc gọi trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Quy trình Đăng ký Dịch vụ One Contact

Bước đầu tiên: Việc sử dụng dịch vụ Onecontact của khách hàng sẽ được chính thức hóa thông qua việc ký kết hợp đồng.

Bước thứ hai: Khách hàng cần cung cấp các thông tin về thuê bao MobiFone dự định sử dụng làm số Hotline, cùng với danh sách những nhân viên sẽ được cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ.

Bước thứ ba: Các chuyên viên từ MobiFone sẽ tiến hành khai báo số Hotline và danh sách các máy lẻ tương ứng cho khách hàng.

Bước cuối cùng: Tài khoản quản trị Doanh nghiệp sẽ được chuyển giao cho khách hàng bởi nhân viên MobiFone, kèm theo hướng dẫn chi tiết về cách thức vận hành và sử dụng dịch vụ.

Nhờ sở hữu rất nhiều tính năng nổi bật, tổng đài di động One Contact đang dần khẳng định vị thế là một xu hướng mới trong lĩnh vực liên lạc và trao đổi thông tin dành cho các doanh nghiệp. Giải pháp này giúp cho nhân viên trong doanh nghiệp có thể dễ dàng thao tác và tận dụng tối đa các tiện ích mà tổng đài mang lại. Đặc biệt, One Contact giúp doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể các khoản chi phí đầu tư ban đầu, đồng thời loại bỏ các chi phí liên quan đến việc bảo trì hệ thống.