Android
Doanh nghiệpTăng cường hiệu quả kinh doanh với WhatsApp Business 2.19.53
WhatsApp Business 2.19.53 mang đến khả năng cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp, tạo điều kiện tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và hỗ trợ sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Sau một thời gian chờ đợi, WhatsApp chính thức giới thiệu WhatsApp Business – một ứng dụng độc lập, khác biệt hoàn toàn so với ứng dụng nhắn tin WhatsApp Messenger .
Ứng dụng WhatsApp Business cho phép các chủ doanh nghiệp quản lý các hoạt động kinh doanh, tương tác và liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua giao diện chat được thiết kế chuyên biệt.
Thông qua ứng dụng này, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng.
Những Ưu Điểm Nổi Bật Của Ứng Dụng WhatsApp Business Trên Nền Tảng Android
Trong trường hợp bạn sở hữu cả số điện thoại cá nhân và số điện thoại dành riêng cho công việc kinh doanh, việc cài đặt đồng thời WhatsApp Business và WhatsApp Messenger trên cùng một thiết bị di động là hoàn toàn khả thi. Mỗi ứng dụng sẽ được đăng ký với một số điện thoại khác nhau.
Bên cạnh những tính năng quen thuộc có trong WhatsApp Messenger, WhatsApp Business còn được bổ sung thêm một loạt các công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp.
Thông Tin Doanh Nghiệp Chi Tiết
Xây dựng một hồ sơ đầy đủ cho doanh nghiệp của bạn, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các thông tin quan trọng như địa chỉ trang web, vị trí địa lý hoặc các kênh liên hệ.
Bộ Công Cụ Hỗ Trợ Giao Tiếp
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng các tin nhắn một chiều, cung cấp thông tin một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Hỗ Trợ Số Điện Thoại Cố Định
WhatsApp Business cho phép sử dụng với số điện thoại cố định, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng. Trong quá trình xác minh, lựa chọn phương thức "gọi cho tôi" để nhận mã xác nhận qua cuộc gọi.
Sử Dụng Song Song Cả Hai Ứng Dụng
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng cả WhatsApp Business và WhatsApp Messenger trên cùng một thiết bị, miễn là mỗi ứng dụng được liên kết với một số điện thoại riêng biệt.
Truy Cập WhatsApp Web
Tăng tốc độ phản hồi và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng thông qua trình duyệt web trên máy tính.
WhatsApp Business cho Android được phát triển dựa trên nền tảng WhatsApp Messenger, do đó, nó kế thừa toàn bộ các tính năng của WhatsApp Messenger, bao gồm khả năng gửi đa phương tiện, thực hiện các cuộc gọi miễn phí, nhắn tin quốc tế miễn phí, tạo nhóm trò chuyện, gửi tin nhắn ngoại tuyến và nhiều tính năng hữu ích khác.
Việc sử dụng dữ liệu có thể phát sinh chi phí. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm thông tin chi tiết.
Lưu ý: Khi bạn khôi phục bản sao lưu cuộc trò chuyện từ WhatsApp Messenger sang WhatsApp Business, bản sao lưu đó sẽ không thể khôi phục lại trên WhatsApp Messenger. Để có thể quay lại sử dụng WhatsApp Messenger, hãy sao lưu bản sao lưu WhatsApp Messenger trên điện thoại của bạn vào máy tính trước khi chuyển sang sử dụng WhatsApp Business.
Các Tính Năng Mới Cập Nhật
- Thiết lập hồ sơ doanh nghiệp để cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết và quan trọng.
- Thông báo cho khách hàng biết rằng họ đang nhận tin nhắn một chiều và không cần thiết phải phản hồi lại bằng cách điều chỉnh cài đặt trong ứng dụng.
- Sử dụng tính năng trả lời nhanh để tạo các phím tắt cho những tin nhắn thường xuyên được gửi đi, cũng như thiết lập tin nhắn chào mừng khách hàng.
- Tổ chức và tìm kiếm khách hàng cùng tin nhắn một cách nhanh chóng bằng cách sử dụng các sticker.
Những Cải Tiến Mới Nhất cho Ứng Dụng WhatsApp Business trên Android
Phiên Bản WhatsApp Business 2.18.94 cho Android
- Khả năng phản hồi nhanh đã được mở rộng, cho phép đính kèm hình ảnh, video và GIF cùng với các tin nhắn văn bản.
- Người dùng hiện có thể thêm mô tả cho các nhóm, cung cấp thông tin quan trọng hoặc chủ đề thảo luận cho các thành viên. Mô tả nhóm này cũng sẽ được hiển thị khi có ai đó được mời tham gia thông qua liên kết mời.
- Tính năng lập lịch gửi tin nhắn chào mừng (Greeting message) đã được cải tiến, cho phép người dùng kiểm soát đối tượng nhận tin nhắn này một cách linh hoạt hơn. Bên cạnh tin nhắn "Không có ở đây" (Away message), bạn cũng có thể tùy chỉnh người nhận tin chào mừng.
Những cập nhật này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm giao tiếp và quản lý nhóm cho người dùng WhatsApp Business trên hệ điều hành Android.
Việc bổ sung các định dạng đa phương tiện vào phản hồi nhanh giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính tương tác trong các cuộc hội thoại.
Mô tả nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt mục đích và quy tắc của nhóm, đặc biệt là đối với các nhóm có nhiều thành viên.
Khả năng kiểm soát đối tượng nhận tin nhắn chào mừng giúp doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp và đảm bảo thông tin được gửi đến đúng người.
Xem thêm: WhatsApp Business 2.19.53 cho Android - Quản lý & Tiếp cận Khách hàng .
