Zoho CRM: Giải Pháp Quản Lý Khách Hàng Toàn Diện Trên Thiết Bị Di Động

Zoho CRM được thiết kế như một công cụ hỗ trợ đắc lực, cho phép người dùng tiếp cận dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ http://crm.zoho.com, đồng thời mở rộng khả năng truy cập lên các thiết bị di động.

Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể tập trung quản lý và tối ưu hóa nhiều quy trình quan trọng, bao gồm hoạt động bán hàng, các chiến dịch marketing, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và kiểm soát hàng tồn kho.

Tất cả những chức năng này được tích hợp trong một hệ thống quản lý thống nhất, mang lại hiệu quả cao và giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.

Hình ảnh minh họa giao diện Zoho CRM trên hệ điều hành iOS.

Tính năng:

Ứng dụng cho phép truy cập trực tiếp vào các thành phần quan trọng của hệ thống CRM, bao gồm Contacts (Liên hệ), Accounts (Tài khoản), Potentials (Cơ hội), Leads (Khách hàng tiềm năng), Tasks (Công việc), Events (Sự kiện) và Call Logs (Nhật ký cuộc gọi).

Người dùng có khả năng xem, tạo mới, chỉnh sửa và xóa các bản ghi dữ liệu trong toàn bộ các module được hỗ trợ bởi ứng dụng.

Thông tin khách hàng có thể được truy cập ngay cả khi không có kết nối internet, đặc biệt hữu ích khi làm việc tại những khu vực không có sóng.

Mọi thay đổi hoặc bổ sung thông tin khách hàng khi làm việc offline sẽ tự động được đồng bộ hóa với hệ thống trang web chính ngay khi kết nối mạng được thiết lập lại.

Chức năng tìm kiếm nâng cao được tích hợp, hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả, cả khi sử dụng ứng dụng ở chế độ Client (offline) lẫn Server (online).

Ứng dụng cho phép thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến các số điện thoại trong danh bạ và tự động ghi lại lịch sử các cuộc gọi đã thực hiện.