Zopim: Giải Pháp Live Chat Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

Zopim là một phần mềm hỗ trợ trò chuyện trực tuyến được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thế giới tin dùng. Ứng dụng Zopim cho Android mang đến đầy đủ các tính năng mạnh mẽ có trên giao diện quản trị trực tuyến, giúp bạn kết nối với khách hàng ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.

Tại thị trường Việt Nam, Zopim nổi bật như một trong những công cụ Live Chat được ưa chuộng nhất. Được thiết kế để hỗ trợ tối đa cho các doanh nghiệp, Zopim đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa bạn và khách hàng.

Những Tính Năng Nổi Bật Của Zopim

Mời Trò Chuyện Tự Động (Triggers) - Hệ thống cho phép bạn xác định những khách truy cập tiềm năng dựa trên nhiều tiêu chí như nguồn giới thiệu, quốc gia, tần suất truy cập, thời gian ở lại trang web, địa chỉ IP, hoặc thậm chí nội dung đã trao đổi trước đó.
Khả Năng Tích Hợp Linh Hoạt: Zopim hiện tích hợp hoàn toàn với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến, tạo nên một quy trình chăm sóc khách hàng liền mạch và hiệu quả.
Báo Cáo Phân Tích Chi Tiết: Người dùng có thể theo dõi các báo cáo thống kê theo giờ, ngày, tuần và tháng, giúp nắm bắt bức tranh toàn diện về hoạt động của trang web.
Ngoài ra, Zopim còn cung cấp rất nhiều tính năng hữu ích khác, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Với những ưu điểm vượt trội và sự phổ biến rộng rãi, việc phát triển ứng dụng Zopim dành cho các thiết bị di động là một bước đi tất yếu. Hiện tại, Zopim đã cung cấp phiên bản beta miễn phí cho cả nền tảng Android và iOS.

Lợi ích khi triển khai Zopim trên nền tảng Android

Tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách trực tiếp, ở mọi địa điểm và thời gian, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ấn tượng tốt đẹp.
Chủ động bắt đầu các cuộc hội thoại và gửi thông báo sự kiện quan trọng đến khách hàng.
Đảm bảo hỗ trợ khách hàng kịp thời, ngay cả khi bạn đang di chuyển hoặc làm việc từ xa.

Dù phiên bản Zopim dành cho hệ điều hành Android hiện đang trong giai đoạn kiểm thử, những tính năng ưu việt mà nó mang lại đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cộng đồng người dùng.

Theo thông tin từ nhà phát hành, phiên bản Android của Zopim đang tiến gần đến giai đoạn hoàn thiện cuối cùng và dự kiến sẽ sớm được chính thức phát hành.

Tính năng nổi bật của Zopim trên nền tảng Android

Ứng dụng Zopim cho Android cung cấp khả năng theo dõi khách truy cập website theo thời gian thực, giúp bạn nắm bắt được số lượng người đang online.

Với Zopim, việc hỗ trợ và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua live chat trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, ngay cả khi bạn đang thư giãn.

Tăng cường hiệu suất làm việc của bạn với các phím tắt tiện lợi được tích hợp sẵn trong ứng dụng.

Bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn quan trọng nào nhờ hệ thống thông báo được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng.

Các thông báo vẫn hoạt động ổn định ngay cả khi ứng dụng Zopim đang chạy ở chế độ nền.

Nhận cảnh báo âm thanh mỗi khi có người truy cập bảng điều khiển trực tuyến của bạn.

Các cuộc trò chuyện được đồng bộ liên tục, đảm bảo bạn không bỏ lỡ thông tin dù đang sử dụng bảng điều khiển trực tuyến hay ứng dụng di động.

Theo dõi số lượng khách truy cập website trực tuyến một cách chính xác.
Hỗ trợ khách hàng và thực hiện live chat một cách thuận tiện, mọi lúc mọi nơi.
Sử dụng các phím tắt để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Đảm bảo không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng từ khách hàng.
Thông báo hoạt động liên tục, kể cả khi ứng dụng chạy ẩn.
Nhận thông báo âm thanh khi có người online trên bảng điều khiển.
Đồng bộ hóa dữ liệu trò chuyện giữa ứng dụng và bảng điều khiển trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng Zopim trên Android

Zopim cho Android có hỗ trợ thông báo đẩy không?

Hiện nay, phiên bản dành cho hệ điều hành Android vẫn chưa tích hợp tính năng thông báo đẩy. Tuy nhiên, tính năng này sẽ được bổ sung trong các bản cập nhật sắp tới. Trong thời gian hiện tại, ứng dụng sẽ hoạt động như một dịch vụ nền để cung cấp thông báo.

Đăng nhập Zopim trên Android

Ứng dụng sẽ tiếp tục chạy ẩn ngay cả khi bạn đóng nó. Quá trình đăng xuất chỉ diễn ra khi bạn thực hiện thao tác đăng xuất trực tiếp từ ứng dụng, hoặc khi bạn đăng nhập từ giao diện quản trị web.

Danh sách khách hàng không được đồng bộ

Nếu bạn gặp tình trạng này, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng để làm mới danh sách khách truy cập.

Tôi gặp sự cố khi sử dụng Zopim trên Android. Tôi có thể tìm kiếm sự hỗ trợ ở đâu?

Zopim đã tích hợp một hệ thống phản hồi trực tiếp trong ứng dụng, cho phép người dùng báo cáo các lỗi gặp phải. Bạn có thể tìm thấy nút phản hồi trong phần Cài đặt và Phản hồi. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhà phát triển thông qua địa chỉ email android@zopim.com.

Việc sử dụng Zopim trên Android đòi hỏi bạn phải sở hữu một tài khoản Zopim hiện có, hoặc bạn có thể dễ dàng đăng ký một tài khoản mới ngay trong ứng dụng.