Cổng Dịch vụ công Quốc gia - Tra cứu & Theo dõi Dịch vụ Trực tuyến

Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Nền tảng thông tin và thủ tục hành chính trực tuyến

Cổng Dịch vụ công Quốc gia đóng vai trò là một trang web toàn diện, cung cấp mọi thông tin cần thiết, bao gồm văn bản pháp luật và các quy trình liên quan đến dịch vụ công trên toàn quốc.

Mục tiêu chính của cổng là đồng bộ hóa các thủ tục và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Chính phủ, mang đến sự thuận tiện tối đa cho công dân và doanh nghiệp Việt Nam.

Việc truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ giúp người dùng trải nghiệm dịch vụ nhà nước 4.0 một cách thống nhất, hiện đại và công khai, tương tự như Dịch vụ công trực tuyến Thành phố Hà Nội.

Triết lý hoạt động và chức năng chính

Cổng Dịch vụ công Quốc gia được xây dựng dựa trên nguyên tắc công khai, minh bạch, đặt lợi ích của người dân và doanh nghiệp lên hàng đầu.

Nền tảng này không chỉ kết nối và cung cấp thông tin về các thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến, mà còn hỗ trợ người dùng trong quá trình thực hiện, giám sát và đánh giá việc giải quyết các thủ tục này.

Đồng thời, cổng cũng tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị từ cá nhân và tổ chức trên khắp cả nước.

Tính năng nổi bật của Cổng Dịch vụ công Quốc gia

• Tìm kiếm thông tin, thủ tục và dịch vụ công thuộc nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau.
• Theo dõi đầy đủ quá trình xử lý các thủ tục hành chính, cũng như phản hồi các kiến nghị, chỉ cần cung cấp mã hồ sơ. Việc này áp dụng ngay cả với các hồ sơ không nộp trực tiếp qua Cổng, hay các cổng dịch vụ công của Bộ, ngành, địa phương.
• Truy vấn thông tin cá nhân, tổ chức đã được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu và hệ thống thông tin liên kết với Cổng, bao gồm đăng ký kinh doanh, thông tin thuế, bảo hiểm.
• Thực hiện thủ tục hành chính tại nhiều tỉnh, thành phố mà chỉ cần khai báo thông tin một lần duy nhất trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc các trung gian thanh toán để thanh toán trực tuyến các khoản phí, lệ phí liên quan đến thủ tục hành chính và dịch vụ công.
• Đánh giá mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Trước đây, việc tìm kiếm thông tin về các thủ tục hành chính thường gặp nhiều khó khăn, và đôi khi thông tin thu thập được chưa đảm bảo tính chính xác. Tuy nhiên, sự ra đời của Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã cung cấp một nguồn tham khảo chính thống và tin cậy cho toàn bộ các dịch vụ công do Chính phủ quy định.

Cổng Dịch vụ công Quốc gia chính thức đi vào hoạt động từ ngày 9/12/2019. Theo đó, mọi công dân và doanh nghiệp Việt Nam có thể tiếp cận các dịch vụ trực tuyến cơ bản như: cấp lại thẻ bảo hiểm y tế khi bị mất hoặc hỏng, cấp giấy phép lái xe quốc tế, cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa, nộp thuế điện tử , đổi giấy phép lái xe, dịch vụ cấp điện, và nhiều dịch vụ khác.

Tại 4 địa phương gồm TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Quảng Ninh và Hải Phòng, người dân và doanh nghiệp còn có thể sử dụng thêm các dịch vụ khác như: đăng ký hộ kinh doanh, đăng ký thuế, đăng ký khai sinh, v.v.

Mặc dù hiện tại chưa được hoàn thiện hoàn toàn, nhưng theo kế hoạch, Cổng sẽ được hoàn tất vào cuối năm 2020. Đến thời điểm này, đã có nhiều bộ, ngành và địa phương kết nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bao gồm: Bộ Công Thương, Bộ Giao thông vận tải, Bộ Tài chính, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam; 9 tỉnh/thành phố: Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Nam, Nam Định, Ninh Thuận, Thanh Hóa, Bắc Kạn, Hà Tĩnh, Quảng Ninh; cùng các cơ quan khác như: Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông quân đội Việt Nam, Tổng công ty Viễn thông Mobifone, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Vietnamobile, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.

Với triết lý minh bạch, công khai, đặt lợi ích của người dân và doanh nghiệp lên hàng đầu, Cổng sẽ kết nối, cung cấp thông tin và thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ thực hiện, giám sát và đánh giá quá trình giải quyết các thủ tục này. Mọi hỗ trợ liên quan đến thủ tục hành chính, dịch vụ công có thể được thực hiện qua tổng đài điện thoại 18001096.

Người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin, dịch vụ công của các ngành, lĩnh vực tại các địa phương thông qua cơ sở dữ liệu Quốc gia. Việc theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ cũng trở nên đơn giản hơn nhờ mã hồ sơ, kể cả đối với các hồ sơ không nộp trực tiếp qua Cổng. Do đó, người dùng chỉ cần khai báo thông tin một lần khi thực hiện thủ tục hành chính tại các tỉnh, thành phố khác nhau.

Các khoản phí, lệ phí hành chính có thể được thanh toán một cách thuận tiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc các công cụ thanh toán trung gian được chấp nhận. Hơn nữa, người dùng có thể bày tỏ sự hài lòng hoặc không hài lòng khi sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Hãy truy cập ngay Cổng Dịch vụ công Quốc gia để tìm hiểu các thông tin hành chính cần thiết cho công việc của bạn.

Xem thêm: Cổng Dịch vụ công Quốc gia - Tra cứu & Theo dõi Dịch vụ Trực tuyến .