Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada đơn giản và nhanh chóng

Trong quá trình mua sắm trực tuyến tại Lazada, đôi khi người dùng có thể vô tình đặt nhầm đơn hàng và mong muốn hủy bỏ. Tuy nhiên, việc hủy đơn hàng không phải lúc nào cũng khả thi, đặc biệt là khi đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang trong quá trình vận chuyển.

Để hỗ trợ người dùng thực hiện việc này một cách dễ dàng, Download.com.vn xin giới thiệu chi tiết các bước hủy đơn hàng trên Lazada, áp dụng cho cả điện thoại và máy tính.

Lazada – Nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến

Lazada hiện là một trong những ứng dụng mua sắm trực tuyến được ưa chuộng nhất trên cả điện thoại và máy tính. Ứng dụng này mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng với đa dạng sản phẩm và mức giá cạnh tranh.

Bên cạnh đó, Lazada thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá hấp dẫn, giúp người dùng tiết kiệm chi phí mua sắm.

Các cách hủy đơn hàng trên Lazada

Dưới đây là các phương pháp khác nhau để hủy đơn hàng trên Lazada:

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên trang web Lazada
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada
Hướng dẫn hủy đơn hàng bằng Chat với Lazada

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên trang web Lazada

Để hủy đơn hàng trên trang web Lazada, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình và truy cập mục "Đơn hàng đang xử lý". Sau đó, tìm đơn hàng bạn muốn hủy và chọn "Hủy đơn hàng".

Lưu ý rằng, tùy thuộc vào tình trạng đơn hàng, bạn có thể không hủy được đơn hàng nếu đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang vận chuyển.

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada

Quy trình hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada tương tự như trên trang web. Bạn mở ứng dụng, vào mục "Tài khoản" và chọn "Đơn hàng của tôi". Tìm đơn hàng cần hủy và chọn "Hủy đơn hàng".

Ứng dụng sẽ hiển thị thông báo xác nhận hủy đơn hàng. Hãy đọc kỹ thông tin trước khi xác nhận.

Hướng dẫn hủy đơn hàng bằng Chat với Lazada

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hủy đơn hàng trực tiếp, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada thông qua tính năng chat trên ứng dụng hoặc trang web.

Cung cấp mã đơn hàng và lý do hủy đơn hàng để nhân viên hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên trang web Lazada

Bước 1: Trước tiên, người dùng sẽ truy cập vào trang web Lazada bằng cách chọn nút Truy cập được hiển thị ở phía trên.

Bước 2: Tại giao diện chính của Lazada, hãy click vào nút Đăng nhập nằm ở khu vực đầu màn hình. Sau đó, thực hiện đăng nhập tài khoản Lazada hiện có của bạn bằng:

Bước 3: Sau khi quá trình đăng nhập hoàn tất, bạn nhấp chuột vào mục Tài khoản, sau đó chọn mục Đơn hàng của tôi.

*Nhấp chuột vào mục Tài khoản > Chọn mục Đơn hàng của Tôi*

Bước 4: Tiếp theo, click vào nút Hủy, được đặt ở phía bên phải của đơn hàng bạn muốn hủy bỏ.

Bước 5: Một cửa sổ sẽ hiện ra, ấn vào mục Lựa chọn lý do và sau đó chọn lý do phù hợp với việc hủy đơn hàng của bạn.

Bước 6: Cuộn màn hình xuống phía dưới, đánh dấu chọn vào ô “”, rồi nhấp chuột vào nút Xác nhận để hoàn tất.

Bước 7: Ngay lập tức, màn hình sẽ thông báo “”.

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada

Bước 1: Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Lazada trên thiết bị di động của bạn. Tiếp theo, tại màn hình chính của ứng dụng, người dùng ấn chọn mục Tài khoản, biểu tượng này nằm ở góc dưới cùng bên phải.

Bước 2: Trong giao diện tài khoản, bạn nhấn vào mục Đơn hàng của tôi để xem danh sách các đơn hàng đã thực hiện.

Bước 3: Sau đó, bạn chạm vào đơn hàng cụ thể mà bạn muốn tiến hành hủy bỏ.

Bước 4: Lúc này, ấn vào nút Hủy, vị trí của nút này ở góc dưới bên phải của chi tiết đơn hàng.

Bước 5: Một giao diện mới sẽ hiện ra, bạn nhấn vào mục Lý do hủy để chọn nguyên nhân hủy đơn hàng.

Bước 6: Trong khung cửa sổ hiện lên, bạn chọn một lý do phù hợp với tình huống hủy đơn hàng của mình.

Bước 7: Bạn có thể nhập lời giải thích lý do hủy đơn hàng (tùy chọn), sau đó ấn vào nút Gửi yêu cầu ở phía dưới màn hình để hoàn tất quá trình.

Bước 8: Sau khi yêu cầu hủy đơn hàng được chấp nhận, đơn hàng của bạn sẽ được chuyển vào mục Đơn đã đổi trả & Đơn đã hủy để tiện theo dõi.